Remarcação de Passagem
VIAJE SEM DÚVIDAS
É possível remarcar minha passagem?
Sim! É possível sim!
Houve um imprevisto e precisa reagendar sua viagem? Sem problemas! Realizamos o reagendamento de seu bilhete de passagem!
Se atente para:
- O prazo de remarcação de acordo como trajeto de sua viagem;
- O prazo de validade de seu bilhete. Os bilhetes de passagem são válidos por 01 ano a partir da data da primeira compra;
- A nova data/horário de viagem, seu reagendamento será realizado desde que haja disponibilidade de poltronas na nova data/hora desejados;
- Ter certeza de sua remarcação. Após o reagendamento não será possível o cancelamento do seu bilhete de passagem.
Se houver necessidade de correção ou alteração do nome do passageiro, este procedimento é realizado mediante o cancelamento da passagem original e emissão de uma nova passagem desde que solicitado com antecedência mínima de 03 horas ao horário da viagem.
Para passagens adquiridas
pelo site...
Temos novidades! Acesse seu pedido e reagende sua viagem. O reagendamento poderá ser efetuado direto em Meu Pedido clicando no botão Alterar Viagem. Esta alteração poderá ser efetuada com no mínimo 03 horas de antecedência à viagem original e desde que não haja alteração de valor na passagem.
Para passagens adquiridas em rodoviárias...
É necessário comparecer em um de nossos guichês de venda de passagens para solicitar a remarcação, apresentando o seu bilhete de passagem.
Em viagens com origem e destino no estado de São Paulo, o prazo mínimo para solicitação da remarcação é de 03 horas antes da viagem agendada (contida no seu bilhete de passagem). Após esse prazo não é mais possível a remarcação;
Dicas da Sophia
- Não deixe para a última hora, reagende sua passagem com antecedência para que consiga sua poltrona na nova data e horário de sua viagem, evitando imprevistos;
- Vai remarcar sua passagem em um de nossos guichês? Esteja sempre atento aos locais e horários de funcionamento, disponíveis em: https://viajesantacruz.com.br/index.php/pontos-de-venda/
- Compre online pelo nosso site e reagende você mesmo se precisar! Sem complicações, 24 horas disponível para você, onde você estiver!
- Não esqueça - nosso reagendamento online fica disponível para que seja feito com antecedência, e vale apenas para passagens compradas por este site.
- Não se esqueça: em viagens dentro do estado de São Paulo as remarcações precisam ser solicitadas com no mínimo 03 horas de antecedência ao horário do bilhete adquirido. Após esse prazo não é mais possível realizar o reagendamento.
- Nossa equipe está online para auxiliá-los em suas dúvidas todos os dias das 07h00 às 21h00 pelo nosso WhatsApp 19 99192-7596
Ainda tem dúvidas?
Indicamos aqui o link para a opção de Dúvidas Frequentes dos órgãos que regulamentam nosso transporte.
Para viagens dentro do estado de São Paulo (ARTESP): http://www.artesp.sp.
Para viagens entre os estados de São Paulo e Minas Gerais (ANTT): https://portal.antt.gov.
