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Embarque Eletrônico – Como funciona e o que você precisa saber a respeito

Embarque Eletrônico – Como funciona e o que você precisa saber a respeito

Todas as passagens adquiridas pelo nosso site já são enviadas diretamente para seu e-mail no ato da confirmação da compra

O bilhete recebido pelo e-mail deve ser apresentado diretamente ao motorista para embarque.

O bilhete de passagem é um anexo no e-mail de conformação de compra. Caso você não seja o viajante pode encaminhá-lo ao viajante para que o mesmo apresente ao motorista em seu celular.

Houve algum imprevisto? Precisa cancelar a passagem
Sem problemas, faça isso pelo próprio site. Acesso o Meu Pedido com os dados de sua compra e solicite o cancelamento com antecedência.

Posso embarcar apenas com o voucher?
Não, é necessário a apresentação do bilhete de passagem. No seu voucher você encontra as principais informações de sua compra e também todas as informações úteis sobre sua viagem.

Precisa de apoio sobre sua compra?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento mas lembre-se que o contato precisa ser feito sempre com antecedência ao horário da viagem.

O embarque no celular é seguro?
Sim! Se sua compra está confirmada seu embarque está garantido! A compra pelo nosso site é simples, rápida e segura e nossa equipe de atendimento está à disposição em caso de dúvidas e poderá lhe auxiliar.

Apenas no site da Santa Cruz é que é feita a venda de passagens online?
Não, fazemos a venda em nosso site com excelentes condições, mas temos parceria também com diversos sites de vendas de passagens e viagens para que você tenha sempre opções e possa escolher pela compra na plataforma que desejar!

Comprando em site de terceiros também posso cancelar?
Pode sim, mas verifique sempre no ato da compra as condições, que variam para cada site. É importante ressaltar que cada site possui suas condições de compra, formas de pagamento e essas informações são restritas ao site de compras.

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