SANTA CRUZ PAY

Aproveite as condições especiais de nosso aplicativo Santa Cruz Pay e ganhe bônus exclusivos em suas recargas. Leia o regulamento abaixo e aproveite!

Termos e Condições

Este regulamento é parte integrante da ação de CashBack e deverá ser atentamente lido pelo cliente participante.

Definição de CashBack: Corresponde ao valor de bônus gerado para as recargas realizadas exclusivamente no nosso aplicativo Santa Cruz Pay.

Concessão do CashBack: Este bônus pode ser gerado em percentual ou valor adicional à sua recarga, de acordo com a promoção vigente, e pode variar por tipo de carteira utilizada, período promocional e valor de recarga.

Como receber o CashBack: Para receber este bônus é necessário clicar na opção de CashBack disponível para sua recarga antes que a recarga seja concluída. Após a confirmação da recarga, o valor da recarga + CashBack são somados à sua carteira digital. O CashBack já é incluído de forma instantânea à inclusão do crédito de sua recarga. Após a conclusão da recarga, se o CashBack não foi previamente selecionado não haverá possibilidade de inclusão.

Como utilizar o CashBack: Este valor somente poderá ser utilizado nas compras de suas passagens em nosso aplicativo Santa Cruz Pay.

Validade do CashBack: Não há período de validade para o uso de CashBack.

Resgate do CashBack: O CashBack gerado é para uso exclusivo nas compras de passagens pelo app Santa Cruz Pay. Este bônus não pode ser resgatado em espécie, em nenhuma hipótese.

Cancelamento ou devolução: Caso o cliente solicite o cancelamento total ou parcial da recarga que gerou o CashBack, o valor gerado de CashBack será integralmente cancelado, em ambos os casos. Na devolução do valor da recarga, seja total ou parcial, primeiramente será realizado o estorno do valor do CashBack que foi creditado ao cliente no momento da recarga e então será restituído o valor remanescente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da recarga (pix ou estorno no cartão de crédito).

Quando houver históricos de recargas/CashBacks, o cancelamento será realizado considerando as recargas mais recentes, consultando o histórico de recargas (da última recarga para a primeira recarga realizada).

Para facilitar a compreensão, apresentamos alguns exemplos:

01 – Cancelamento total da recarga:

Fez recarga de R$ 100,00

Ganhou CashBack de R$ 10,00

Utilizou da carteira digital: R$ 0,00

Saldo atual da carteira digital: R$ 110,00

Com a solicitação de cancelamento total da recarga, será realizado o cancelamento integral do valor do CashBack (R$ 10,00) e será devolvido ao cliente o valor da recarga de R$ 100,00.

02 – Cancelamento parcial da recarga:

Fez recarga de R$ 100,00

Ganhou CashBack de R$ 10,00

Utilizou o valor de R$ 30,00 da carteira digital

Saldo atual da carteira digital: R$ 80,00

Com a solicitação de cancelamento da recarga, será realizado o cancelamento integral do valor do valor do CashBack (R$ 10,00) e será devolvido ao cliente o valor de R$ 70,00, que corresponde ao valor remanescente da recarga.

Prazo e forma de cancelamento: O prazo de processamento das solicitações de cancelamento/devolução de recargas é de até 05 dias úteis, contados da solicitação registrada via SAC (por telefone 0800 888 0899 ou atendimento eletrônico – Precisa de Ajuda no App, Fale Conosco pelo Site ou WhatsApp) com confirmação do atendimento à demanda e geração de protocolo de atendimento. Após o processamento, a efetivação do cancelamento/devolução varia de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente (pix ou estorno no cartão de crédito).

Posso transferir meu cashback para outra pessoa? Não! O CashBack é de uso pessoal do titular da carteira digital e é intransferível a terceiros, ainda que possuam conta no app Santa Cruz Pay.

Este regulamento é parte integrante da ação de Cashback e deverá ser atentamente lido pelo cliente participante.

Ao aderir à ação de Cashback, de forma espontânea, o cliente concordará em cumprir esta política, com todos os termos e as condições aqui expressos.

As condições e critérios de disponibilização de CashBack são definidas pela Viação Santa Cruz e podem sofrer alterações a qualquer momento, com alteração ou exclusão nas regras de disponibilização de CashBack, sem aviso prévio ao cliente, considerando as condições de mercado e a demanda de oferta e procura.

A Viação Santa Cruz fica isenta de qualquer responsabilidade caso a ação de Cashback seja restringida ou proibida por alguma razão legal ou regulamentação governamental superveniente à publicação deste regulamento. Em nenhuma hipótese, os créditos de CashBack serão convertidos e devolvidos ao cliente através de ativos financeiros ou moeda corrente no país.

Versão 01 – Junho/2024